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Problèmes d’affichage ou d’impression?

Pour faciliter l’affichage et l’impression de nos formulaires, nous vous recommandons d’utiliser le logiciel Adobe Reader Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. (version 9.0 ou plus). Ce logiciel est disponible gratuitement auprès de la compagnie Adobe.

Pour régler un problème d’affichage

Si votre navigateur affiche une page blanche au lieu du formulaire demandé, vous pouvez utiliser la touche « F5 » sur votre clavier pour forcer le téléchargement du formulaire. La touche « F5 » correspond à l’icône « Actualiser » qui se trouve dans la barre d’outils de votre navigateur.

Si votre navigateur n’affiche toujours pas le formulaire demandé et si un petit carré apparaît dans le coin supérieur gauche de la page blanche, il se peut que le logiciel Adobe Reader ne soit pas intégré à votre navigateur. Pour pouvoir activer cette option, fermez votre navigateur, puis accédez au logiciel Adobe Reader (version 9.0 ou plus) à partir de l’icône qui se trouve normalement sur votre bureau. Il vous suffit ensuite de suivre les instructions suivantes :

  • dans la barre de menu du logiciel, cliquez sur « Édition »;
  • sélectionnez « Préférences »;
  • dans le menu de gauche, sélectionnez « Internet »;
  • dans la partie de droite, cochez l’option « Afficher dans le navigateur »;
  • cliquez sur « OK »;
  • fermez le logiciel Adobe Reader.

Pour régler un problème d’impression

Si vous utilisez le logiciel Adobe Reader (version 9.0 ou plus), il peut arriver que certaines parties du formulaire ne s’impriment pas lorsque vous utilisez une imprimante de type PostScript. Pour régler ce problème, suivez les instructions suivantes :

  • dans la barre de menu de votre navigateur, cliquez sur « Fichier »;
  • sélectionnez « Imprimer »;
  • dans la section « Gestion de la page » de la fenêtre « Imprimer », modifiez l’option « Mise à l’échelle » en sélectionnant « Ajuster au format du papier »;
  • au bas de la même fenêtre, cliquez sur le bouton « Avancées »;
  • dans la section « Options PostScript » de la fenêtre « Configuration avancée de l’impression », modifiez l’option « Règle de gestion des polices et ressources » en sélectionnant « Envoyer pour chaque page »;
  • au bas de la fenêtre « Configuration avancée de l’impression », cliquez sur « OK »;
  • au bas de la fenêtre « Imprimer », cliquez sur « OK » pour imprimer le formulaire.

Si le problème persiste, consultez le responsable du réseau informatique de votre organisme.