Si je suis insatisfait d’un service que j’ai reçu de la CARRA, à qui
dois-je m’adresser?
Si vous avez une plainte à formuler sur la qualité des services que
vous avez reçus de la CARRA, vous pouvez communiquer avec le responsable
des plaintes de la façon qui vous convient le mieux :
Par la poste : Bureau des plaintes Commission administrative des régimes de retraite et d’assurances 475, rue Saint-Amable Québec (Québec) G1R 5X3
Par téléphone : 418 644-3092 (région de
Québec)
1 866 239-2985 (sans frais)
1 855-642-3092 (sans frais)
Si je ne suis pas d’accord avec une décision rendue par la CARRA,
dois-je aussi m’adresser au responsable des plaintes?
Non. Le responsable des plaintes traite uniquement les plaintes qui
concernent la qualité des services rendus par la CARRA.
Si vous désirez contester une décision rendue par la CARRA à votre
égard, vous devez en demander le réexamen au greffe des réexamens dans
les délais prescrits. Par la suite, si vous estimez que vos droits n’ont
pas été reconnus, vous pouvez interjeter appel au Greffe des tribunaux
d’arbitrage dans les délais prescrits.
Recours
La CARRA
est à votre écoute...
Ce dépliant vous informe sur les moyens à votre disposition pour
exprimer votre insatisfaction par rapport à un service ou à une décision
de la CARRA.
