Commission administrative des régimes de retraite et d'assurances. 
 

La CARRA > Sa structure


Organigramme de la CARRA PDF.

 

La CARRA relève de la ministre responsable de l’Administration gouvernementale et présidente du Conseil du trésor Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre..

La CARRA est constituée, d’une part, d’une structure de type stratégique qui comprend quatre comités de retraite.

 

Elle est dotée, d’autre part, de la structure administrative suivante :

  • un conseil d’administration qui administre les affaires de la CARRA;
  • une présidente-directrice générale qui est responsable de la direction et de la gestion de la CARRA, dans le cadre de ses règlements et de ses politiques, et qui veille à l’exécution des décisions des comités de retraite.

 

Enfin, elle est dotée d’une structure de gouvernance particulière pour la gestion des régimes de retraite.

 

Pour mener à bien sa mission, la CARRA répartit ses activités en fonction des types de services suivants :

 

Les services directs à la clientèle

Les activités liées aux services directs aux participants et aux prestataires des régimes de retraite sont assurés par une direction principale et trois directions qui sont regroupées au sein de la Vice-présidence aux services à la clientèle.

  • La Direction des contacts clients accompagne et conseille, sur l’ensemble des régimes de retraite, la clientèle de la CARRA au cours des différents événements de vie pouvant avoir une influence sur ses régimes de retraite, par le traitement efficace, au premier contact et en temps opportun, des demandes reçues par divers canaux (entrevues, téléphone, télécopieur, lettres, courriels). Elle offre aussi des sessions de préparation à la retraite.
  • La Direction des services aux prestataires assure, par le Service des prestations, l’analyse de demandes de prestations et d’assurance, notamment quant à l’admissibilité, aux calculs et au maintien du droit aux prestations. Le Service du traitement des demandes clients traite toutes les demandes et documents transmis par la clientèle afin que les données saisies et numérisées soient fiables et accessibles dans les systèmes de la CARRA.
  • La Direction des services aux participants et aux employeurs réunit le Service des rachats et des transferts, qui traite les demandes de rachat de service; le Service de la participation et du partage, qui conseille les employeurs dans la production des données de participation et assure le service aux participants pour le partage et les ententes de transfert; le Service aux employeurs qui assiste ceux-ci, notamment en ce qui concerne la formation et la prestation électronique de service en matière de participation.
  • La Direction principale de l’assistance aux opérations a pour mandat d’accompagner et de soutenir l’ensemble des directions opérationnelles de la CARRA dans la réalisation de leurs activités. Elle compte deux directions : la Direction de l’intégration et du pilotage d’affaires, qui assure la qualité et la sécurité des données ainsi que les fonctions transversales; la Direction de l’expertise en optimisation et régimes de retraite, qui voit à la formation ainsi qu’à l’optimisation des processus et apporte un support actuariel aux opérations.

 

Les services généraux

Les services généraux sont assurés par deux directions principales, deux directions ainsi qu’un service relevant directement de la Vice-présidence à l’administration.

  • La Direction principale des ressources financières gère le budget des frais d’administration de la CARRA et comptabilise les opérations financières rattachées aux différents régimes de retraite. Le Service de la perception et des paiements fournit aux employeurs et aux prestataires les services afférents à ces fonctions.
  • La Direction des ressources humaines, assistée du Service des relations de travail et de la dotation, fournit les conseils et le soutien professionnel et technique en gestion des ressources humaines. Elle utilise les meilleures pratiques en santé et sécurité au travail, en gestion de la main-d’œuvre, en relations de travail et en rémunération. De plus, elle représente la CARRA auprès des organismes centraux et des représentants syndicaux.
  • La Direction des communications assume la gestion des communications institutionnelles. Elle élabore les orientations et les stratégies en matière de communications internes et externes.
  • Le Service des ressources matérielles voit à la gestion des ressources matérielles, documentaires et contractuelles. Il offre également les services d’acquisition de biens, d’aménagement des lieux de travail, de courrier et de messagerie ainsi que de reprographie.
  • La Direction principale des systèmes et des technologies joue un rôle-conseil dans les choix de l’organisation en matière de technologies de l’information et regroupe deux directions. La Direction des technologies et de l’exploitation qui assure à la CARRA la mise en place et l’opération de toutes les infrastructures, et la bureautique supportant les solutions d’affaires, incluant les banques de données, le centre d’assistance aux utilisateurs et la sécurité opérationnelle. Quant à la Direction des solutions d’affaires, elle est responsable du développement, de l’entretien et des améliorations des systèmes de mission et des systèmes administratifs.

 

Les services d’expertise-conseil et de coordination

Les services d’expertise-conseil et de coordination relèvent directement de la présidente-directrice générale et sont assurés par trois directions principales, une direction et un secrétariat exerçant des fonctions horizontales.

  • Le Bureau de la présidente-directrice générale, en plus de piloter les grands dossiers stratégiques, assume le secrétariat du conseil d’administration et des comités afférents ainsi que la coordination du comité de régie de la CARRA. De plus, il accompagne et soutient la présidente-directrice générale dans l’exécution de ses différentes responsabilités.
  • La Direction principale des affaires juridiques et de la sécurité de l’information exerce les responsabilités en ce qui concerne les affaires juridiques, l’accès à l’information et la protection des renseignements personnels. Son Bureau des plaintes traite les requêtes concernant la qualité des services fournis par le personnel de la CARRA. Cette direction agit comme responsable de la sécurité de l’information de la CARRA.
  • La Direction principale du développement des stratégies d’affaires planifie, coordonne et évalue les activités de développement stratégique de la CARRA et assure la transversalité des contributions des unités de l’organisation. Elle comprend le Bureau des projets et de l’architecture d’entreprise, qui assure le maintien de la méthodologie en gestion de projets et de la coordination de projets majeurs et horizontaux; le Service de la planification stratégique et des affaires corporatives, qui veille aux activités liées aux stratégies d’affaires, à la planification stratégique, à la gestion de la performance organisationnelle et à la gestion des risques; le Service de normalisation et de la simplification, qui est chargé d’actualiser et de simplifier les normes afin d’en faciliter l’application à l’interne et la compréhension pour la clientèle en plus d’offrir le soutien normatif pour les projets législatifs et réglementaires.
  • La Direction principale de l’actuariat et du développement des régimes de retraite est formée de deux directions : la Direction de l’actuariat, qui produit les évaluations actuarielles, et la Direction du développement des régimes de retraite et de l’expertise en placements, qui réalise diverses études, notamment celles contribuant à l’évolution des politiques de placement des fonds des régimes de retraite.
  • La Direction de la vérification interne fournit une assurance raisonnable que les responsabilités de gouvernance et de gérance déléguées aux gestionnaires sont bien assumées au sein de l’organisation et que les processus de gestion et de contrôle sont efficaces, efficients et économiques.
  • Le Secrétariat des comités de retraite et du réexamen réalise les activités relatives aux champs de responsabilités suivants : le secrétariat des comités de retraite et la coordination des comités des réexamens.