La CARRA a récemment procédé à la modernisation de l’ensemble de ses processus et systèmes. Nous sommes encore en période de transition, d’appropriation et d’ajustements, et nous n’avons pas atteint le rythme habituel dans le traitement des demandes de services. Nos équipes travaillent cependant sans relâche afin de réduire les délais administratifs. Soyez rassurés, toutes les mesures sont prises pour assurer la continuité du revenu de nos clients. De plus, vos droits sont protégés dès réception de votre demande par la CARRA et nous vous verserons les montants dûs avec les intérêts qui s’appliquent, s’il y a lieu.
Nous sommes conscients que cette situation peut vous causer des inconvénients et nous mettons tout en œuvre pour un retour à la normale dès que possible.
Nous vous invitons à consulter le tableau sur les délais administratifs ci-dessous.
Merci de votre compréhension.
9 mars 2011
2. Prestation versée à la suite d’un décès
6. Partage du patrimoine familial (relevé des droits)
7. Partage du patrimoine familial (acquittement de la valeur des droits)
8. Remboursement des cotisations lors d’une fin d’emploi avant l’admissibilité à une rente
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Note : Les délais sont en jours civils et calculés à partir du moment où sont réunies toutes les pièces nécessaires au traitement de votre dossier. Les délais peuvent être plus longs si votre dossier est complexe, incomplet ou nécessite un complément d’information, ce qui se produit dans 20 % des cas. Il est important de fournir les informations et les documents mentionnés sur le formulaire de votre demande de service. |
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Délai de traitement lorsque le dossier est complet [*] |
Le premier versement sera effectué le 15 du mois suivant votre départ à la retraite. Pour un rachat de service : Si vous avez l’intention de racheter des années de service, veuillez vous référer à la section 3 sur les rachats de service afin de vous assurer de conserver vos droits. Nous traitons en priorité les demandes liées à une retraite prochaine ainsi que les demandes de personnes de 52 ans et plus. Veuillez vous référer aux critères du point 3 sur le rachat de service. Les intérêts que vous devrez payer ne courent plus à partir de la réception de la demande de rachat par la CARRA. |
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Pour optimiser le traitement de vos demandes |
Remplissez et signez le formulaire « Demande de rente de retraite » (079). À noter que certains régimes ont un formulaire différent : 082 au RREM, 115 au RRAPSC et 473 au RRMAN. Ces formulaires se trouvent dans la section « Formulaires » de notre site Internet. Envoyez votre demande complète au minimum 90 jours avant le mois prévu de votre retraite. Au cours de cette période, vous devrez nous informer de votre choix de prestations personnalisées dans la fiche réponse « Vos options » que nous vous aurons transmise. Afin de permettre le traitement diligent de votre demande de rente, nous vous recommandons de remplir toutes vos demandes de rachat au moins 180 jours avant la date prévue de votre retraite. |
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Délais de traitement lorsque le dossier est complet [*] |
90 jours pour la rente de conjoint survivant lorsque la demande est complète. 180 jours pour les autres services liés au règlement d’une succession (remboursements, assurance-vie, relevés fiscaux, etc.). |
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Pour optimiser le traitement de vos demandes |
Remplissez, signez et envoyez le formulaire « Demande de prestation de survivant » (081). À noter que certains régimes ont un formulaire différent : 082 au RREM et 474 au RRMAN. S’il y a lieu, remplissez, signez et envoyez les formulaires « Déclaration du conjoint de fait » (423) et « Déclaration à l’égard d’enfants à charge » (559). Assurez-vous que tous les documents (ex.: certificat de décès, certificat de naissance, etc.) requis par la CARRA sont joints à votre demande afin que votre dossier soit complet. |
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Délais de traitement lorsque le dossier est complet [*] |
Pour les demandes de rachat répondant aux critères suivants : 90 jours
180 jours
Pour les autres, le traitement pourra excéder ce délai. Toutefois, les intérêts ne courent plus à partir de la réception de la demande par la CARRA. |
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Pour optimiser le traitement de vos demandes |
Remplissez et signez le formulaire « Demande de rachat de service » (727) et faites remplir par chaque employeur concerné par une période à racheter le formulaire « Attestation de période de rachat » (728). À noter que certains régimes ont un formulaire de demande de rachat différent : 089 au RREM et 476 au RRMAN. Afin de permettre le traitement diligent de votre demande de rente, nous vous recommandons de remplir toutes vos demandes de rachat au moins 180 jours avant la date prévue de votre retraite. Il est important d’envoyer votre demande pendant que vous participez au régime de retraite, parce que vous ne pourrez plus racheter de périodes de service une fois que vous aurez cessé d’occuper votre emploi, sauf dans de rares exceptions. À ce sujet, veuillez consulter notre site Internet, au point concernant le rachat de service dans la section consacrée à votre régime de retraite. Nous vous enverrons une proposition de rachat que vous serez libre d’accepter ou de refuser. Cette proposition précisera le coût et les modalités de paiement de votre rachat et elle sera valide pendant 60 jours. |
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Délai de traitement lorsque le dossier est complet [*] |
120 jours |
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Pour optimiser le traitement de vos demandes |
Demandez une estimation seulement si vous prévoyez prendre votre retraite dans les 4 à 14 prochains mois. Pour cela, remplissez, signez et envoyez le formulaire « Demande d’estimation de rente » (009). Dans tout autre cas, utilisez l’outil de calcul «
Estimation de la rente |
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Délai de traitement lorsque le dossier est complet [*] |
45 jours |
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Pour optimiser le traitement de vos demandes |
Pour connaître l’historique de votre participation au régime de retraite, remplissez, signez et envoyez le formulaire « Demande d’état de participation » (008). |
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Délai de traitement lorsque le dossier est complet [*] |
90 jours |
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Pour optimiser le traitement de vos demandes |
Pour connaître la valeur des droits accumulés dans le régime de retraite :
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Délai de traitement [*] |
45 jours |
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Pour optimiser le traitement de vos demandes |
Par la suite, si le jugement prévoit un partage des droits accumulés dans le régime :
La CARRA envoie ensuite une lettre confirmant le montant attribué au conjoint. Dans les 60 jours suivant la mise à la poste de cette confirmation, le conjoint doit nous envoyer le formulaire « Transfert direct d’un montant unique » (T2151) et le contrat d’adhésion signé avec l’établissement financier. |
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Délais de traitement lorsque le dossier est complet [*] |
90 jours |
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Pour optimiser le traitement de vos demandes |
Avant de faire votre demande de remboursement, attendez de n’avoir plus aucun lien d’emploi avec des employeurs assujettis à nos régimes depuis au moins 210 jours (environ 7 mois). Remplissez, signez et envoyez le formulaire « Demande de remboursement » (080). Si vous êtes un participant du RREM, utilisez plutôt le formulaire « Demande de prestation » (082). |
Dernière mise à jour : le 26 avril 2012